溫文星強調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口，要始終把人民群眾利益放在首位，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，讓群眾的合法權(quán)益得到有力保障，確?！懊裼兴?，我有所應(yīng)”。要落實好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持重心下移、關(guān)口前移，深入一線傾聽群眾訴求，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要注重以點帶面、舉一反三，通過信訪個案查找共性問題、分析深層原因，加快形成化解共性問題的長效機制，以個案解決推動積案類案化解，提升信訪事項化解成效。要進一步暢通和規(guī)范群眾信訪渠道，打造高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊伍，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)、吃透政策精神，改進工作方法，不斷提高信訪工作實效和群眾滿意度。             

      來源：清遠日報