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接下來

讓我們一起回顧下

這些年來，廣東省信訪局在“普法領(lǐng)域”

都做了哪些工作內(nèi)容吧~

不久前，廣州市越秀區(qū)大沙頭馬路四號(hào)業(yè)主代表來到廣東省人民來訪接待大廳，把一面寫有“人民好信訪、一心解民難”的錦旗送到工作人員手中，感謝省信訪局加大督促協(xié)調(diào)力度，推動(dòng)有關(guān)部門解決了多年久拖未決的老舊小區(qū)安裝電梯信訪問題。

“情況反映后，相關(guān)部門反應(yīng)和效率相當(dāng)迅速，這樣的態(tài)度，愛了愛了”“信訪部門工作人員服務(wù)好，工作效率高，對(duì)人民群眾的訴求非常重視，積極協(xié)調(diào)，不忘初心，為民眾辦實(shí)事，點(diǎn)贊！”“態(tài)度很好，效率超高，我自己也是一名共產(chǎn)黨員，我相信共產(chǎn)黨的力量”……這是在廣東省信訪信息系統(tǒng)群眾滿意度評(píng)價(jià)意見里，信訪群眾寫下的許多暖心話。

▲省信訪局工作人員（右二）與送錦旗信訪群眾合影

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記對(duì)信訪工作作出系列重要論述，強(qiáng)調(diào)要把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。省委、省政府高度重視信訪工作。省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作作出批示指示，省委常委會(huì)會(huì)議、省政府常務(wù)會(huì)議定期研究信訪工作，并對(duì)全省深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《信訪工作條例》作出全面部署。全省信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的決策部署和省委、省政府的工作要求，始終秉持“人民信訪為人民”的工作理念，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，嚴(yán)格依法辦理信訪事項(xiàng)，深入開展普法宣傳，有力推動(dòng)形成“辦事依法，遇事找法，解決問題用法，化解矛盾靠法”的濃厚氛圍。

在全省各地、各部門多年來的共同努力下，法治信訪理念深入人心，信訪普法工作碩果累累，廣東省信訪局在法治建設(shè)領(lǐng)域連獲殊榮：廣東省信訪局連續(xù)榮獲2屆全國(guó)“法治信訪進(jìn)步獎(jiǎng)”并榮獲全國(guó)“法治信訪積極踐行獎(jiǎng)”，廣東省信訪局來訪接待處榮獲“平安廣東建設(shè)先進(jìn)集體”“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆狈Q號(hào)，廣東省信訪局門戶網(wǎng)站廣東信訪網(wǎng)連續(xù)2年被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀政法網(wǎng)站”。

廣東省信訪局高度重視普法宣傳工作，堅(jiān)持“第一議題”、黨建引領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭普法工作機(jī)制。省信訪局主要負(fù)責(zé)同志切實(shí)履行法治建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，局黨組定期召開會(huì)議專題研究法治政府建設(shè)和普法工作，將法治建設(shè)與信訪業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)。

廣東省信訪局建立《憲法》《民法典》常態(tài)化宣傳機(jī)制，結(jié)合“12.4”國(guó)家憲法日開展多形式、多渠道的憲法教育，弘揚(yáng)憲法精神，樹立憲法權(quán)威；將學(xué)習(xí)宣傳《民法典》作為全省信訪系統(tǒng)“八五”普法工作重點(diǎn)，列入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法必修課清單，通過網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳解讀，引導(dǎo)幫助信訪群眾運(yùn)用《民法典》維護(hù)自身合法權(quán)益。

在普法宣傳中，廣東省信訪局充分發(fā)揮專業(yè)社會(huì)力量，形成社會(huì)廣泛參與的“大普法”格局。健全完善律師參與信訪工作的制度化渠道，充分發(fā)揮律師釋法明理和普法宣傳作用，引導(dǎo)信訪群眾依法有序表達(dá)訴求。近兩年來，廣東省信訪局法律顧問接受信訪業(yè)務(wù)法律咨詢800多次，為信訪群眾解答法律問題18000多件次，助力在全社會(huì)營(yíng)造依法信訪的良好氛圍。

▲開展憲法宣傳周系列活動(dòng)

▲開展《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳，“人民信訪為人民”主題活動(dòng)

廣東省信訪局將普法和日常工作緊密融合，深入貫徹實(shí)施《條例》，嚴(yán)格按照《條例》有關(guān)規(guī)定，創(chuàng)新完善信訪工作制度機(jī)制，依法辦理信訪事項(xiàng)。推行初信初訪“日清日結(jié)”，實(shí)現(xiàn)信訪訴求“秒速轉(zhuǎn)、極速辦”；建立全員包案督辦協(xié)辦機(jī)制，通過“信息系統(tǒng)常態(tài)督、周二督辦日集中督、電話微信跟蹤督、深入基層實(shí)地督，重點(diǎn)地區(qū)駐點(diǎn)督”的“五位一體”跟蹤督辦，推動(dòng)信訪問題依法快速高效化解。

與此同時(shí)，廣東省信訪局注重發(fā)揮信訪在基層社會(huì)治理中的作用，去年全面完成188個(gè)縣級(jí)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有推動(dòng)基層整合資源，構(gòu)建集司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、社會(huì)調(diào)解等于一體的多元矛盾預(yù)防化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問題“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，《法治日?qǐng)?bào)》等主流媒體對(duì)我省各地“信訪超市”做法進(jìn)行了推介報(bào)道。

2021年以來，全省信訪系統(tǒng)共依法推動(dòng)化解信訪問題67.36萬件，按期辦結(jié)率99.99%，初信初訪事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間由38.8天大幅縮短為13.6天，信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意率達(dá)94.3%，均為近年來最高水平，群眾合法權(quán)益得到有效維護(hù)。

此外，廣東省信訪局以“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作為抓手，大力開展重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問題攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)行省領(lǐng)導(dǎo)“雙包雙掛”，屬地和省直部門“雙交雙辦”，疑難復(fù)雜事項(xiàng)提級(jí)包案辦理等工作機(jī)制，構(gòu)建起權(quán)責(zé)明晰、傳導(dǎo)有力的工作鏈條，全力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”，有力有效推動(dòng)化解中央交辦的重復(fù)信訪積案3.2萬余件，化解率達(dá)97%，位居全國(guó)前列。

▲群眾在佛山市南海區(qū)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心反映問題

▲“一站式”解決群眾信訪訴求

▲調(diào)處化解疑難復(fù)雜信訪問題

在發(fā)揮參謀助手作用方面，廣東省信訪局針對(duì)“問題樓盤”、征地拆遷、環(huán)保鄰避、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育“雙減”等熱點(diǎn)信訪問題，落實(shí)“一月一專題”會(huì)商調(diào)研化解機(jī)制，及時(shí)提出政策建議。指導(dǎo)全省各級(jí)信訪部門撰寫形勢(shì)分析、政策建議報(bào)告800多篇，召開人民建議征集、政策咨詢會(huì)50多場(chǎng)，為各級(jí)黨委政府依法科學(xué)決策、及時(shí)化解突出矛盾風(fēng)險(xiǎn)提供了重要參考?！?/p>

▲信訪調(diào)研座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

▲化解“問題樓盤”信訪問題實(shí)地督辦現(xiàn)場(chǎng)