“五一”小長假將至

為了能讓大家玩得安全舒心

清遠(yuǎn)市消委會

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一定要認(rèn)真看哦！

一、跟團(tuán)游

務(wù)必知道的四個注意事項

    1.選擇正規(guī)旅行社，線上參團(tuán)需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者選擇跟團(tuán)游的，應(yīng)選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的旅行社，可通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社的資質(zhì)和注冊信息。謹(jǐn)慎選擇微信公眾號、抖音等短視頻平臺上的旅游產(chǎn)品。警惕網(wǎng)絡(luò)報團(tuán)風(fēng)險，如線上假冒知名旅行社宣傳收客，線下改換虛假旅行社或其他旅行社簽訂合同。

    2.警惕免費(fèi)團(tuán)、低價團(tuán)，小心“零團(tuán)費(fèi)”變“高額購”。消費(fèi)者要對旅游線路、服務(wù)、價格等相關(guān)內(nèi)容多做比較，選擇質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品。不要貪圖便宜而選擇“低價團(tuán)”或者“免費(fèi)團(tuán)”，防止陷入“低價”陷阱，如在旅游過程中被迫高額購物、旅游品質(zhì)被嚴(yán)重壓縮。尤其提醒廣大老年消費(fèi)者，不要輕信以“買保險送旅游”“健康講座”“養(yǎng)生游”等名義招攬組織的旅游；要警惕會員式或旅游預(yù)付卡等方式的旅游項目，旅游過程要遠(yuǎn)離理財投資、養(yǎng)老公寓等涉及金額較大的推銷行為，不購買“包治百病”的保健品，避免掉入詐騙陷阱。

    3.務(wù)必簽訂書面合同，明確約定仔細(xì)閱讀。消費(fèi)者務(wù)必要與旅行社簽訂全國統(tǒng)一的旅游電子合同，明確約定雙方基本信息、權(quán)利義務(wù)、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、違約責(zé)任和糾紛解決方式等內(nèi)容。另外，簽訂合同之前，切記務(wù)必要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，注意核實網(wǎng)上宣傳與簽訂合同的旅行社或者產(chǎn)品是否一致。對于表述不清的內(nèi)容，可要求旅行社明確說明并記入合同或補(bǔ)充協(xié)議中，避免行程結(jié)束后發(fā)生糾紛。

    4.認(rèn)準(zhǔn)對公賬戶，拒絕私下交易。消費(fèi)者在支付費(fèi)用時要轉(zhuǎn)賬到旅行社指定的對公賬戶并加上轉(zhuǎn)賬說明。要拒絕私下交易，不要轉(zhuǎn)賬到私人銀行賬戶或者私下將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交給工作人員等。同時，繳費(fèi)后要向旅行社索要發(fā)票（或收據(jù)）同時要求旅行社加蓋公章。

二、自由行

行程路線、交通住宿，都要提前規(guī)劃好

    五一期間人流、車流量大，景點(diǎn)、道路可能出現(xiàn)擁堵的情況，消費(fèi)者如果選擇外出游玩，應(yīng)提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點(diǎn)門票預(yù)售、預(yù)約信息，密切關(guān)注旅游目的地氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門發(fā)布的提示信息。

    選擇自駕游、長途巴士的消費(fèi)者應(yīng)時刻關(guān)注路況，盡量錯峰出行；選擇飛機(jī)、高鐵出行的消費(fèi)者要通過正規(guī)平臺、網(wǎng)站提前購買往返票，不要輕信“特價機(jī)票”“內(nèi)部渠道”等宣傳，防止上當(dāng)受騙；選定酒店民宿時要通過正規(guī)平臺多方比價，并仔細(xì)查看酒店的評分和其他消費(fèi)者的評價，注意酒店周圍的交通和環(huán)境。

三、購物篇

理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎預(yù)付

    消費(fèi)者旅游購物時要要審慎選擇、理性消費(fèi)，避免落入各種消費(fèi)陷阱。面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關(guān)注商品的品質(zhì)，不跟風(fēng)貪便宜，慎重購買定價高的珠寶玉器類等貴重物品。購卡充值的要避免一次性充值過大金額。同時，消費(fèi)者要秉持綠色消費(fèi)的理念，抵制過度包裝的商品。最后，謹(jǐn)記索取發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。

四、餐飲篇

注重食品安全，厲行勤儉節(jié)約

    消費(fèi)者外出就餐時要樹立文明健康的飲食觀念，消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關(guān)注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標(biāo)簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。同時，消費(fèi)者按需點(diǎn)餐取餐，點(diǎn)菜后要在菜單上確認(rèn)菜單和價格，避免“被宰”。同時，要自覺抵制餐飲浪費(fèi)不良行為，主動踐行“光盤行動”。

五、活動篇

安全出行，文明出游

    消費(fèi)者在旅游過程中，要注意人身和財產(chǎn)安全，提高自我安全防范意識。避免選擇高危、高風(fēng)險旅游項目；乘車乘船要系好安全帶或穿好救生衣；選擇露營郊游的消費(fèi)者要關(guān)注天氣預(yù)警，備好雨具和應(yīng)急裝備，要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門發(fā)布的公告、禁令和安全提示，切勿擅自進(jìn)入未開發(fā)、未對公眾開放的保護(hù)區(qū)、水庫、河道等區(qū)域開展游覽、探險等活動。

同時，消費(fèi)者要樹立文明出游意識，尊重旅游目的地的文化傳統(tǒng)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等。要注意維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不追捉、投打、亂喂動物、保護(hù)，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

六、維權(quán)篇

保留證據(jù)、依法維權(quán)

    旅游過程中發(fā)生旅游糾紛時，消費(fèi)者應(yīng)依法理性維權(quán)，積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或者旅行社協(xié)調(diào)溝通及時解決糾紛。同時，要注意收集和保留證據(jù)，如書面合同協(xié)議、購物發(fā)票小票、口頭承諾錄音等。如不能在旅程中解決爭議的，可待旅游行程結(jié)束回程后，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T或有關(guān)部門進(jìn)投訴舉報，也可向當(dāng)?shù)叵瘯M織尋求幫助。