網(wǎng)購(gòu)雖方便但也有風(fēng)險(xiǎn)市工商局網(wǎng)監(jiān)科介紹，2017年，清遠(yuǎn)涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的焦點(diǎn)主要包括貨不對(duì)板、假冒偽劣商品、虛假違法宣傳、不按照約定退換貨或不履行七天無(wú)理由退貨、附加收取不合理費(fèi)用等問(wèn)題。
“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日臨近,市工商局發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提醒各位街坊注意咯。
“3·15”期間，清遠(yuǎn)各級(jí)工商(市監(jiān))部門將加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)呼吁電商經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，尊重和保障消費(fèi)者權(quán)利。
網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)？市工商局給大家支招避風(fēng)險(xiǎn)：
網(wǎng)購(gòu)要選靠譜平臺(tái)
1、選擇正規(guī)商家
消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商平臺(tái)或賣家?？赏ㄟ^(guò)查看工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、可信網(wǎng)站身份驗(yàn)證標(biāo)識(shí)、工信部ICP/IP許可證號(hào)或備案號(hào)等標(biāo)志和信息進(jìn)行辨別。
2、提防低價(jià)陷阱
在購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)促銷產(chǎn)品時(shí)，市工商局提醒消費(fèi)者詳細(xì)了解所購(gòu)買的商品信息、商品質(zhì)量、送貨安裝范圍等內(nèi)容，仔細(xì)查看消費(fèi)者的購(gòu)買評(píng)價(jià)，選擇信譽(yù)較好的商家購(gòu)買。同時(shí)，要提前關(guān)注商品價(jià)格波動(dòng)，并通過(guò)多個(gè)平臺(tái)、多種渠道進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。
3、善用反悔權(quán)
《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品7日無(wú)理由退貨的權(quán)利，但以下幾類商品不適用7日無(wú)理由退貨：
（1）?消費(fèi)者定作的；
（2）?鮮活易腐的；
（3）?在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（4）?交付的報(bào)紙、期刊；
（5）?在購(gòu)買時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨后不適用無(wú)理由退貨的商品；
（6）?一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；
（7）?銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
4、保留消費(fèi)憑證依法維權(quán)
網(wǎng)購(gòu)時(shí)要養(yǎng)成留存證據(jù)的習(xí)慣，盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁(yè)和產(chǎn)品介紹截圖，并索要銷售憑證。與商家產(chǎn)生糾紛后，可先通過(guò)電商平臺(tái)投訴維權(quán)，如不能協(xié)商解決，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地、也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(市場(chǎng)監(jiān)管部門)投訴舉報(bào)或向消協(xié)組織投訴。
微信購(gòu)物謹(jǐn)防陷阱
絕大部分“微商”是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可和信用擔(dān)保，缺少第三方交易平臺(tái)和支付平臺(tái)監(jiān)管，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，因違法行為難認(rèn)定、違法事實(shí)難取證等因素而造成維權(quán)難。因此，微信購(gòu)物需謹(jǐn)慎。
購(gòu)物前要核實(shí)“微商”個(gè)人信息和聯(lián)系方式等真實(shí)情況；
購(gòu)買前要多了解產(chǎn)品原料、產(chǎn)地和外包裝等產(chǎn)品信息，并與官網(wǎng)上的商標(biāo)和外觀進(jìn)行對(duì)比，購(gòu)買有合法資格廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。
留意打開(kāi)商家發(fā)送的鏈接后獲得中獎(jiǎng)禮品，但需轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈并預(yù)先支付一定金額的運(yùn)費(fèi)才可以領(lǐng)取的虛假抽獎(jiǎng)情況，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露和陷入網(wǎng)絡(luò)傳銷。
