為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不利影響，支持和幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，清遠(yuǎn)市工信局在省工信廳的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮企業(yè)訴求響應(yīng)工作牽頭單位作用，加強(qiáng)橫向銜接和上下貫通，按照省依托粵商通APP 搭建的中小企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)工作要求，積極響應(yīng)解決企業(yè)在用工、融資、稅務(wù)、出口等方面訴求，支持中小企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，得到省工信廳的肯定。

    一、組織落實(shí)，行動(dòng)迅速

    迅速落實(shí)2月11日省企業(yè)訴求響應(yīng)工作電視電話會(huì)議精神，草擬了《清遠(yuǎn)市中小企業(yè)訴求響應(yīng)工作機(jī)制》（征求意見(jiàn)稿），明確部門分工和工作職責(zé)，執(zhí)行限時(shí)處理機(jī)制，要求線上能辦則辦，不能辦線下協(xié)調(diào)辦。對(duì)于現(xiàn)有政策已有明確規(guī)定的訴求，要求各有關(guān)部門立即答復(fù)并推動(dòng)政策落實(shí)，原則上不超過(guò)24小時(shí)；訴求比較復(fù)雜，需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)的，先應(yīng)答并迅速啟動(dòng)協(xié)同辦理機(jī)制，3天內(nèi)研究提出方案并逐步推動(dòng)解決。同時(shí)，通過(guò)電話溝通、微信群商議等，積極與清遠(yuǎn)市政數(shù)局和數(shù)字廣東清遠(yuǎn)分公司溝通對(duì)接，并采取上門指導(dǎo)，積極做好單位上線和賬號(hào)開(kāi)通工作。目前我市發(fā)改、工信、人社、金融監(jiān)管、稅務(wù)、商務(wù)、貿(mào)促等22個(gè)部門已全部上線響應(yīng)，正常接收、處理、反饋企業(yè)訴求。

    二、及時(shí)處置，解決企業(yè)訴求

    各上線部門積極配合，協(xié)同處置，認(rèn)真解決企業(yè)訴求。截止2020年3月9日，我市共收到15條涉及稅務(wù)、用工、融資、工信服務(wù)等方面的企業(yè)線上訴求，已全部處理。其中：涉及融資訴求問(wèn)題7條，已處理7個(gè)條；用工類問(wèn)題4條，已處理4條；稅務(wù)類問(wèn)題3 條，已處理3條；工信服務(wù)類問(wèn)題1條，已處理1條。