為進一步增強政務服務人員的“軟實力”，提升政務服務規(guī)范化、標準化、便利化水平，近日，清遠市政務服務中心政務服務部與清遠市生態(tài)環(huán)境局行政審批科組織了一次聯(lián)合培訓，兩部門的業(yè)務骨干和大廳綜合窗口人員共同參加了本次培訓。

       在培訓會上，市生態(tài)環(huán)境局行政審批科的業(yè)務骨干演示了“建設項目環(huán)境影響評價審批”工作中涉及工程建設審批平臺和具體業(yè)務系統(tǒng)上操作的異同，并講解了“廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)資格審批”、即將新增的“危險廢物經(jīng)營許可核發(fā)”、“輻射安全許可證核發(fā)（變更與延續(xù)發(fā)證）”等業(yè)務辦理的相關知識。使參加培訓人員準確把握政策要求，提升業(yè)務實操能力，從而確保 “前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式規(guī)范、高效運行。政務服務部的業(yè)務骨干講解了首席服務、幫辦代辦、“辦不成事”反映窗口和“一件事”主題服務的工作制度和服務技巧，有助于進一步提升參加培訓人員“走出柜臺”為企業(yè)和群眾提供“手把手”服務的能力。

       今年來，政務服務部與政務服務大廳各進駐部門開展聯(lián)合培訓共計18次，形成齊抓共管的工作模式，達到了共同精進業(yè)務的效果。今后，市政務服務中心將和各進駐部門持續(xù)開展聯(lián)合培訓，以高效便民為核心，為企業(yè)和群眾提供細心、貼心、耐心、暖心、放心的優(yōu)質(zhì)“五心”服務。